【淘宝天猫】【官方实用工具集合贴】定期更新

模块

商家痛点/需求

工具名称

一句话描述

服务

旺旺回复率低
客服人本太高
大促、直播流量突然爆发承接不住

店小蜜

人工智能客服

退款操作流程繁琐
占用客服时间，低效

AG

（千牛智能服务平台）

自动化退款（功能强大）

智能托管

自动化退款（便捷配置）

自己的图片被盗用
被恶意盗图投诉扣分

阿里巴巴原创保护

图片权益保护

恶意拍单、恶意退款
恶意投诉、恶意评论（要挟、广告、辱骂等）
职业投诉人

恶意行为投诉中心

恶意行为在这处理

黄牛、恶意订单

八卦盾

黄牛风险和恶意订单风险的防控服务

服务管理工具

客户之声
（服务报告模块）

帮助店铺监控服务端各项考核数据

物流

物流管理工具

物流管家

5星无忧购（5星综合体验星级）必备条件

免费上门退

5星必备

承诺到货时效

5星必备

运营

刚开店不知道哪里装修

旺铺

限时免费！

拉新没方法
活动报不了

品牌新享

拉新神器

裂变券

会员运营–拉新引流

淘抢购自运营

新款起量好手段

天猫新品运营中心T-STAGE

官方新品推广工具

优惠券形式单一

有价优惠券

没有VIP管理工具

专属客服

定向发券、VIP管理

批量制作主图/视频

鹿班（淘宝版）

主图点击优化，主图大促打标

鹿班（阿里云）

智能做图、主图大促打标

AlibabaWOOD

智能做视频/短视频

店铺数据运营

生意参谋

人群运营

客户运营平台

帮助店铺做会员运营

淘宝群（群聊）

内容营销

直播

再不学就晚了

防资损，测商品到手价

营销健康中心

处理重复性工作

码栈

白皮书

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最新营销工具（优惠券 店铺宝 单品宝）等白皮书 https://www.yuque.com/xiaocha/nfxapv

鹿班白皮书 https://www.yuque.com/lubanzhinengzhutu/rsqn42

洋淘买家秀官方白皮书 https://www.yuque.com/books/share/538f9cc7-ce47-4b19-95a4-38b2ed2c670e

客户运营平台白皮书（玩赚会员运营）https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation

客户运营平台CRM https://www.yuque.com/alibabacem/pe5kgf

AG白皮书 https://www.yuque.com/aligenius/help

官方活动规则解读 https://www.yuque.com/gw8sr2/ou3vgy

淘宝商家运营宝典 https://www.yuque.com/qh5oun/ql0cgd

微淘白皮书 https://www.yuque.com/u229647/ec5apd/zheigg

微淘互动中心组件玩法 https://www.yuque.com/u229647/ec5apd/ecgiph

微淘新版白皮书 https://www.yuque.com/u229647/pb4m8t

短视频白皮书 https://www.yuque.com/taobaoduanshipin/hfd3ld

专属客服全攻略 https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88

天猫新品运营中心T-STAGE 操作手册 https://www.yuque.com/jindou-lqyhl/vwgazh

旗舰店2.0-人群数据化运营白皮书 https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/oupgtk

评价激励 https://www.yuque.com/juntang-zgkfq/fw8vwm/zdtel3

天天特卖-淘工厂C2M https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10625870?_k=wr5wf6

      淘工厂招商标准辛苦点此查看 https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10628455

     入驻淘工厂教程：https://www.yuque.com/chenfei-hicwo/ef19db/pm60bq

     c2m报名教程：https://www.yuque.com/chenfei-hicwo/ef19db/ypp8dg

    【C2M】商品企划整体流程：①入驻淘工厂商家——②商品提交企划单&③线上报名【C2M】成熟型&定制型活动——④商品成为C2M商品——⑤【C2M】商品会直接进入【天天特卖】【特价版】【支付宝小程序】3个渠道商品底池获取流量——⑥想要更多流量可报名【天天特卖】【特价版】各活动入口

C2M淘工厂直营/联营模式https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10632473?_k=e1lgl7  入驻链接：https://tgc.tmall.com 

百万客服联盟学院 https://www.yuque.com/peixunxiaogongju/lws62c/tvqggu

直通车短视频V视频白皮书 https://www.yuque.com/books/share/d76b9c62-cd47-4df1-8486-694c9bceb88b