【拼多多运营】拼多多运营从0到1实战进阶-基础篇

【拼多多运营】拼多多运营从0到1实战进阶-基础篇

1、开设店铺需要哪些资质

拼多多的店铺类型包括:个人店和企业店两个大类型;其中,个人店包括个人店、个体工商户店;企业店包括普通店、专营店、专卖店、旗舰店。
1、商品需要上传相应资质才可以在拼多多开设店铺,比如食品经营许可证、出版物经营许可证

部分商品类目暂未开通资质所以不需要上传,比如:大闸蟹这个类目未提供相应资质也能发布,但在发布该商品时也需要注意在商品轮播图第二张、宝贝详情图第一张,需加上“缺重包赔”服务说明。


2、境内企业选择在拼多多开企业店铺,无论是旗舰店,专卖店,专营店,普通店都需要上传的资质证明营业执照 或 企业三证(非三证合一)、开户许可证 或 银行的基本存款账户凭证 或 银行结算账户申请书

2、开设店铺为何需要缴纳保证金

1、商家如果没有缴纳店铺保证金,店铺将受到限制,如无法新建推广计划、成团订单数不能超过100单、店铺违规次数不能超过2次等
2、商家申请退店或平台关闭店铺的,平台可根据《拼多多退店规则》之规定,选择将店铺保证金余额退还至届时店铺提现账户或者按照原支付方式退回。
3、0元入驻是为了降低新商家入驻门槛,给新商家一个了解平台的机会。但为了保障买家的合理权益,避免跑路情况的发生,故0元入驻的店铺有一些限制。如果商家达到店铺处理分界线却仍然不缴纳店铺保证金就会受到交易限制。

3、拼多多平台规则

1、描述不符的具体情形包括但不限于:

1)材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝,经实测填充物为100%聚酯纤维; 2)品牌不符:描述为某品牌正品,实际收到商品无任何与该品牌相关的信息或标识; 3)尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为100cm,经实际测量,实际收到商品的实测胸围为92cm,比描述少8cm;

4)规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安,实际收到的商品,后盖为塑料,且可随意拆卸,实测电池容量为1000毫安;

5)重量问题:苹果描述总重2500g,抽检样本经实际称重总重为2000g,比描述总重少500g,差异占比20%,超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。
2、店铺商品存在描述不符的情形,平台有权对商家的货款资金进行限制,被限制的资金不能提现、转账或支付。
3 、拼多多平台禁止发布的商品有十二个大类 如:含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、杂志,属于拼多多禁发商品中的色情低俗、催情用品,禁止在平台发布; 具有法律效应的印章,如合同章、财务章、发票章,属于拼多多禁发商品中非法服务、票证类型商品,禁止在平台发布
4、重复铺货:同款商品不同规格(仅口味不同)不应分别发布、通用型商品不能分开发布,比如通用坐垫,通用耳机、同款商品附带不同附赠品或附带品分别发布
5、若平台判定商家涉嫌销售假货的,有权对其采取下列一项或者多项措施:

(1)部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售;

(2)部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;

(3)店铺禁止上新、禁止上架;

(4)限制店铺资金提现;

(5)通过获取样本、用户回访等方式进行进一步核实; 由上可知,涉嫌店铺资金提现可能会受到平台限制。


6、虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形,或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品; 延迟发货是指商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台; 欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为。


7、欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为。 延迟发货是指商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。


8、延迟发货是指商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。


9、缺货订单:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。


10、第三方诱导交易:与用户交换任何非拼多多平台的账号,包括但不限于:第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、公众号信息等,会被判定诱导第三方交易。比如:买家:“你怎么发给我电子发票?”,卖家:“您可以留一下邮箱,稍后发给您”  买家:“我想在你这里批发,平常不怎么登录,我的微信:xxxx,,加上方便联系”,卖家:“好的,记得通过哈”


11、低价引流是指商家通过在1个商品中设置一到多个不合规的SKU,在前端展示该低价SKU的价格,但与图片、标题、商品描述不匹配,达到骗取消费者点击的目的。如:将不同品类商品放在同一个商品链接中售卖,属于低价引流的典型案例;三个SKU价格差过大,属于低价引流范畴。


12、店铺资金限制:为保障交易安全及消费者权益,维护平台的正常经营秩序,店铺交易结算后的资金可能会因为以下原因受到限制: 系统检测到贵店铺订单的下单或物流等状态异常,存在交易风险,需进行排查;贵店铺可能存在损害消费者权益的违规行为,需进行排查。 涉嫌销售假货或关联店铺售假会导致店铺资金被限制。


13、通过虚假交易牟利,平台都是会给予限制或制裁。

4、商品设置 店铺运营

在新店开业之前,需要首先考虑好店铺的主营类目,做好店铺定位。在确认好主营类目之后,需要寻找质量好、成本有优势的货源,同时也要保障货源的持续性,避免在店铺运营中出现大量因质量问题或发货问题导致的客诉。


1、商品定价:明确店铺所处的运营阶段,店铺中商品定位,如引流款、利润款,和当前所需达到的运营目标能为商品定价提供很好的参考
2、拼多多商品主轮播图格式为JPG、PNG格式;主轮播图背景为纯白色(服饰除外),图片上不添加任何文字。轮播图的浏览完整度相对详情页较高,建议商家上传满10张轮播图,展示更多信息,提高转化。白底图要求:没有logo、文字、阴影、背景的,单个主体商品图
3、有第三方平台店铺的商家可通过绑定第三方平台店铺,将同款商品的销量累计展示在拼多多平台,解绑的淘宝店,30天内不能绑定到其他拼多多店铺。
4、商品关联推荐是商家给某一个商品自主设置关联商品,展示在店铺详情页中,帮助提升销量的一个工具,一般情况,各位商家可以在商品关联推荐处设置相似或者互补类商品;设置与主商品相关联的商品,可有效提升店铺转化率;商家可以从拼多多商家后台-商品管理-店铺推荐-商品关联推荐中设置关联的商品
5、定标题: 目前搜索结果页只显示标题中的前12个字,故需将重要卖点信息尽可能地排在
前12字内,俗称“标题黄金12字”;标题关键词搜索渠道:商家后台电脑端首页—数据中心—流量数据—商品热搜词;拼多多购物app—搜索框输入关键词—提取下拉框词;拼多多购物app—搜索—搜索结果页推荐的词汇等
6、详情图:详情页的文案会影响订单转化,所以需要得到重视。具体可从买家痛点问题,提供优质售后服务等方面做优化。
7、SKU是指一款商品,每款都有出现一个SKU,便于电商品牌识别商品。一款商品多色,则是有多个SKU,例:一件衣服,有红色、白色、蓝色,则SKU编码也不相同,如相同则会出现混淆,发错货
8、商品属性的意思就是在拼多多店铺里要上架的商品的基本参数信息。填写重要属性方便消费者更快了解商品,提高下单转化;填写重要属性能帮助商品在搜索和推荐获得更多曝光
9、商品体检定位于帮助商家发现商品存在的问题,体检结果不会招致平台处罚;商品体检有益于搜索露出和商品推广,如果查出的问题不知道怎么处理可以咨询相关客服。
10、破零:社交分享、多多进宝、短信营销均有利于店铺破零,三种方法结合使用,可以帮助店铺更快破零。
11、由买家的收藏行为和社交关系链自动触发的标签,无需向对接运营申请,商家可自行做好收藏引导。

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THE END
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