【得物专题】03 引力-使用指南

1.入驻&登录

引力平台官网：https://gravity.dewu.com/home

打开平台登录页面后使用手机验证码登录，手机号需与登录商家后台的手机号保持一致。

2.品牌合作任务管理

（1）定向任务

①挑选合作达人

登录平台后，您可以在【达人广场】查看所有可合作达人的信息，并实现筛选、收藏、沟通等功能。

（1）搜索与筛选

若您已有意向合作达人，可在【达人广场】页面中搜索达人昵称，然后查看达人的信息。若您暂无意向合作达人，也可以根据您需要推广的产品特性，进行达人筛选，筛选维度包括“性别”、“地区”、“类型”、“标签”、“粉丝数”与“报价”。若您无法判断这位达人是否符合产品特性，可点击达人报价后的二维码栏，获取达人的主页二维码，然后通过得物App查看达人内容以进一步判断是否合作，同时也可以点击达人粉丝数旁的小图标，查看达人的粉丝画像，作为选择参考。

备注：以下图片示例所有数字及昵称等信息仅为样式展示

（2）收藏与沟通

若您看到未来期望合作的达人，您可以点击达人栏的“星标”进行达人收藏，收藏的达人可统一在已收藏达人中查看。若您想尽快与达人进行合作沟通，则可点击达人栏最后的按钮进行沟通。若您想与多位达人进行合作沟通，可点击批量沟通（每日可发起首次沟通人数上限为50人），勾选目标达人然后发送内容，后续合作沟通请移步至得物App→【我】→【消息中心】→【合作邀约】。

注：您在官网上发送合作消息后请移步至得物App的消息中心查看达人回复，官网暂不支持查看消息回复。查看消息需将得物App更新至最新版。与达人沟通时请将账号昵称改为品牌名并且进行品牌蓝V认证，认证后的品牌账号会更容易得到达人的回复哦。

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（3）常见问题

Q：达人的数据多久更新一次？

A：平台的数据为累积至昨日的数据，平台会每日更新昨日的数据。

Q：期望合作的达人未拥有平台品牌合作任务权限，我该怎么和他合作？

A：目前平台处于内测期，仅支持部分达人进入平台，未拥有平台品牌合作权限的达人不会展示在平台上，品牌方可通过其他方式寻找达人进行合作。

Q：发送消息后达人未回复怎么办？

A：您每日最多可在官网上联系同一位达人5次，若您发布消息后未得到达人回复，您可以再次发送消息提醒达人。（注：发送消息后移步至得物App消息中心的合作邀约中与达人进行进一步沟通）

（2）创建定向任务

①创建任务

与挑选的合作达人沟通好后，您可以登录平台，点击创建任务，进行信息填写。您需填写任务信息、产品信息并且在填写完信息之后选择合作的达人，确定好合作金额后可点击创建任务。

注：推广产品最多可添加5件，一次合作最多可选择10名达人。每个达人的任务金额都需要对应填写。

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2）常见问题

Q：为什么无法创建任务？

A：当您在创建任务填写信息时，若信息填写完毕后任务无法创建，请联系企业客服。

Q：任务创建完成后是否可以修改？

A：内测期间任务不支持修改，请与达人沟通一致之后再下单。

Q：创建任务之后达人会拒绝接单吗？

A：达人可以拒绝合作。所以在创建任务前可先与目标达人沟通，确定合作意向后再进行任务创建。

Q：可以中途取消任务嘛？

A：内测期间若您发出的任务已被达人接单，暂不支持取消任务的操作，请与达人沟通一致之后再下单。

Q：为什么支付金额与任务金额不一致？

A：您创建任务时所支付的金额含有合作任务金与税费及转账手续费，所以金额会有一些差别。

Q：税费及转账手续费是多少？

A：根据国家税务政策规定您需缴纳6%的服务费税和0.72%的附加税，以及0.6%的转账服务费（币种：人民币） ，具体以您提交任务时显示的金额为准。

举例：以3500元任务为例。公式：3500/（1-6%-0.6%-0.72%）

（3）定向任务执行

（①品牌合作任务状态及执行

创建任务后，您可以在【我的任务】中查看任务状态。当任务进行到不同步骤时，任务栏后会有不同的按键让您确认当前状态。

任务状态分为以下几种：（不同状态的确认在进入倒计时的时候会有倒计时提醒。）

待接单：任务已发布，等待达人确认接受，状态等待时间：3天

待发货：达人已接单，若任务需寄送产品，您需在3天内发货，若超时未发货，系统将会扣除任务金额的10%补偿给合作达人；若任务无需寄送，则直接跳转为待发布状态，状态等待时间：3天

待收货：产品发出后等待达人收货，状态等待时间：发货后10天

待发布：达人已确认收货，任务状态变为待发布，状态等待时间：10天；若您在此环节取消任务，系统将会扣除任务金额的20%补偿给合作达人

待验收：达人已发布任务动态并且通过平台审核，任务状态变为待验收，您需查看合作动态并确认验收

已完成：验收成功的任务状态变为已完成

已取消：已关闭的任务，包括达人接单前品牌方自主取消、达人超时未接单、品牌方超时未发货、达人超时未发布的情况

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（2）任务数据查看

待任务完成后，您可以在任务详情中查看任务数据。数据包含：阅读数和互动数。

注：单位：个；每日统计动态前一天数据

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（3）常见问题

Q：如果达人未接单怎么办？

A：若达人在3天内未接单，任务将自动关闭，钱包解冻，任务金额返回至余额。请在创建任务前与达人沟通好合作细节。

Q：如果超时未发货怎么办？

A：若发货超时任务将自动关闭，同时平台将扣除任务金额的20%作为补偿打至达人账户，钱包解冻，剩余任务金额返回至余额。

Q：如果达人未按照约定发布内容怎么办？

A：若达人未按约定发布合作内容导致任务关闭，您可与达人协商再次发起任务，若沟通后双方无法达成共识，平台将视情况进行处理。

Q：如果达人发布的内容不符合要求怎么办？

A：建议先与达人沟通修改，若原内容不达标修改后仍不达标或者拒绝修改，平台将视情况进行处理。

Q：合作内容为什么无法显示？

A：动态发出后但是无法查看可能是此动态触犯了相关审核规则而导致无法正常展示，具体规则可点击平台规范查看。

Q：合作内容审核时效是？

A：正常情况下合作内容会在3小时内展示在达人主页。

（2）投稿任务

（1）创建任务

登录引力平台，点击创建任务，选择【投稿任务】，进行任务信息填写。

投稿任务分为3种模式：

• 产品奖励：0元送拍
• 现金奖励：付费但商品需要寄回
• 产品赠送+现金奖励：付费且商品无需寄回

注：投稿任务属于商业合作，接收任务的创作者发布时需要关联任务报备。

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（2）常见问题

Q：创建「投稿任务」时，可以同时选择好物分享官和专业达人一起投稿吗？

A：不可以，当前任务投稿范围仅支持单项选择投稿人类型。

Q：如果投稿任务没有人报名怎么办？

A：若报名时间截止仍无人报名，任务将自动关闭，涉及的任务金额（若有）会自动退回引力平台钱包。

Q：为什么没有人报名呢？

A：任务标题、合作模式、任务要求等均会影响创作者报名，若无人报名可尝试调整任务信息。

Q：投稿人已成功报名，但无法履约完成任务怎么办？

A：平台建议您与投稿人进行协商，若协商无果，平台会根据任务情况及违约严重程度对投稿人进行违约处罚。