【直播】新人主播常见问题解答

一、产品讲不好 此类问题多表现为：

1 不知道该讲产品的哪些方面

2 讲完产品已知的部分后，还有很多时间不知道该说什么，冷场了 。

解答：

1 务必确保开播前的准备工作，对即将要播的产品和品牌有一定的了解

2 在说完已知的部分后可以有如下动作：

① 介绍品牌信息，让观众了解产品的同时也了解品牌

② 举例产品的使用场景，引导消费者联想使用场景，刺激购买

③ 结合就近可以利用的时间节点、实时热点等联想产品的使用，例如父亲节送礼、热剧同款

④ 可以对介绍的产品所在的整个品类简单做个讲解，以便让大家知道产品在整个同类产品中的情况

3 产品可以讲解的部分有：

① 促销方面：利益点、促销活动（可以帮观众计算好买几件最划算）、产品使用场景、大众评价等

② 属性方面：外观、造型、规格、包装式样、品牌、特色、使用方法、气味、触感等

4 上述内容都讲完，可以结合观众提到的问题进行解答和扩展

5 针对产品设计小实验小互动，例如电动牙刷可以直接放入装满水的玻璃水杯中打开演示其震动效果

6 讲完已知内容之后，主要是对产品从个人主观上进行延展，例如加入自己的使用体验，消费者的使用体验，自己能想到的购买理由、使用场景等

二、不知道除讲解产品外的流程

同第一个问题不同的是，这里是已经或基本熟悉产品的讲解，但全程除了对产品的讲解外，不知道还能做什么，还可以做什么

解答：

1 整场1h/2h/3h的直播，可以划分为6个/12个/36个10分钟，整场的直播就可以看成是对这么多个10分钟的计划

2 基本的流程是开场介绍+产品讲解+结束总结，所有可以做的内容和环节都可以看成是在这个基本流程基础上的扩充

3 开场介绍环节：

① 整体介绍一下本次直播的利益点

② 对本场涉及到的品牌和产品简单罗列

③ 对重点要介绍的产品着重预告

④ 有抽奖环节的，可以预告什么时候会抽奖（提前规划好在第几个10分钟进行抽奖）

4 产品讲解环节：

① 针对产品的实验

② 解答观众的提问

③ 邀请同事主播一起针对重点产品进行互动讲解（提前规划好在第几个10分钟进行，以及如何进行）

④ 进行之前提到的抽奖环节

⑤ 如果能联想到这个产品在之前你印象中的某部电视剧、综艺节目、明星等地方出现过，可以提及并找到 新人主播常见问题解答

5 结束总结环节：

① 对整场直播的总结

② 对这场直播最推荐产品再次着重简单介绍一下

③ 可以设计留一部分抽奖产品，在结尾的时候抽奖，以表达对观众能够看完我们直播的感谢

④ 如果知道下一场直播的时间和简要利益点，可以进行简短的预告

6 在基本流程之外的各个环节，其开展的主要目的应当遵循以下原则：

① 为了提升直播间氛围

② 为了更好的让观众了解产品

③ 为了让观众能够一直看下去

三、感觉整场没有“中心思想”，像是无头苍蝇，为了播而播

这个问题表示你没有为自己的这场直播找到“理由”，整场只是在讲解产品和进行已经设计好的环节，仅此而已，像是“行尸走肉”般的过家家

解答：

1 首先，你应当为你的每一次直播间里的产品找到合适的使用场景

① 例如努比亚+富安娜+南极人（手机+床单+床垫），这一类产品得使用场景可以是“躺在床上玩手机/玩游戏”“躺赢”

② 以“躺在床上玩手机/玩游戏”为主题，那这场的产品讲解方向应当是“什么样的床垫躺着舒服”“什么样的手机玩起游戏来一点也不卡不发热”

③ 所以这场的讲解就是为观众挑出舒服的床垫、好看的床单、性能高的手机

2 按照上述的例子，为自己这场直播的选品找到使用场景后：

① 以这个使用场景为主题进行直播

② 所有的直播内容围绕如何实现上述的使用场景，如何找到能够满足上述使用场景的好产品进行

3 如果找不到合适的使用场景，就找对应的需求人群

① 例如“睡眠片+眼霜+染发膏”

② 看起来风马牛不相及，但这几个产品都有一个适用的人群：睡眠质量差的中老年群体

③ 所以整场的直播应当围绕什么样的产品适合中老年群体，适合睡眠质量差的中老年群体，为什么我们选择的这个品牌的睡眠片、眼霜、染发膏更适合

④ 可以延申到日常身体保护等各方面的内容

4 找到了合适的使用场景，适用的主体人群后整场的直播内容、增删的产品都应当是为了让这个主题更加明确，口播的所有话术内容都需要多次提及到这个主题，让新进入直播间的观众了解到这一信息。